Sistemas postales más seguros

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En los últimos años, la seguridad en las cadenas de suministro postales se ha convertido en una preocupación importante en muchos países. El proyecto SAFEPOST, de 4 años de duración y financiado por la Comisión Europea, tiene como objetivo hacer que los sistemas postales sean más seguros para todos los usuarios.

“El terrorismo es sólo un tipo de amenaza a la que los servicios postales son vulnerables, otra es el contrabando de mercancías tales como antigüedades, animales, drogas y medicamentos”, dice Luca Urciuoli, Profesor Asociado de Investigación de ZLC.

ZLC es uno de los participantes del proyecto y su papel se centra en la identificación de amenazas a la seguridad, y en la evaluación de los efectos producidos en la cadena de suministro por las contramedidas asociadas.

La prioridad del proyecto es proteger la integridad de las personas, pero a los operadores postales también les preocupa que las cuestiones relacionadas con la seguridad impacten en su rendimiento. Aquellos operadores que no sean capaces de identificar las mejores soluciones de seguridad pueden sufrir un deterioro de los servicios perdiendo cuota de mercado.

La integridad de los servicios postales es también clave para las empresas que compiten en el espacio del comercio electrónico ya que las medidas de seguridad pueden aumentar los costes de envío y, por tanto, los precios del servicio, así como causar congestión en los centros de consolidación, dando lugar a retrasos en las entregas.

Las cadenas de suministro postales involucran a gran número de agentes que potencialmente podrían hacer un mal uso del servicio. SAFEPOST explora las distintas soluciones de seguridad existentes. Las cámaras digitales pueden ser programadas para buscar indicios de manipulación en el contenido de una carta o un paquete. Por otro lado, los rastreadores electrónicos, pueden detectar la presencia de partículas de drogas y explosivos. SAFEPOST también  trabaja en la recopilación e intercambio de información de modo que cada oficina y centro de consolidación recopile diferentes tipos de información y pueda decidir si un paquete sospechoso necesita una inspección más exhaustiva.

ZLC está trabajando en una metodología para ayudar a las empresas a evaluar la eficacia de las diferentes medidas de seguridad. La herramienta es similar a los programas que utilizan los piratas informáticos para poner a prueba los sistemas, y puede reducir drásticamente el coste de los tests de seguridad. Conocer cómo diferentes medidas afectan a la cadena postal en términos de seguridad y de rendimiento operativo da a los operadores una mejor comprensión de los costes y las ventajas comparativas asociadas obteniendo una ventaja competitiva.

La herramienta desarrollada por ZLC permite simular varios escenarios de riesgo. Los usuarios pueden probar diferentes estrategias de resiliencia y tienen la oportunidad de aprender cómo ponderar los factores de seguridad y el rendimiento operativo, así como cumplir mejor con los requerimientos gubernamentales. La herramienta puede servir para involucrar a profesionales de los sectores privados y públicos, y así facilitar acuerdos medidas de seguridad o inversiones asociadas.

SAFEPOST terminará en abril de 2016, habiendo ayudado a servicios postales y de paquetería a reforzar la seguridad y desarrollar estrategias de gestión de riesgos más robustas en beneficio de todos.