Historia de éxito - Sofía Pauls, MDSC 2025

Historia de Éxito - Sofía Pauls, MDSC 2025 y Service Designer en hiberus. Ver perfil en Linkedin

"Esta relación entre la empresa y los alumnos, cuando sucede como en mi proyecto final de máster, aporta un valor diferencial al programa del Zaragoza Logistics Center respecto a cualquier otro máster"

Sofía, vienes de un mundo muy distinto al de la logística, con experiencia en diseño de servicios y UX research. ¿Qué te motivó a dar este giro hacia la cadena de suministro?

Así es. La realidad es que desde que terminé el Grado en Ingeniería en Diseño Industrial y Desarrollo de Producto hace casi 5 años me había enfocado profesionalmente en el diseño de servicios y la optimización de negocios digitales, un campo en el que continúo trabajando actualmente.

Sin embargo, las perspectivas de crecimiento de la ciudad de Zaragoza, de donde soy originaria, y mis estudios de ingeniería me empujaron a hacer crecer mi carrera hacia este sector ya que considero que las oportunidades que van a ir surgiendo en la ciudad van a ser extraordinarias.

Además, conforme avanzaba el curso he ido viendo cada vez más posibilidades para aprovechar mi experiencia en proyectos de transformación digital en los procesos industriales, de cadena de suministro y control logístico.

Hace unos días mencionabas en tu perfil de Linkedin que el máster fue un gran desafío. ¿Cuál fue el mayor reto al que te enfrentaste viniendo de un background diferente, y cómo lo superaste?

Como recién iniciada en el sector de la logística y cadena de suministro, desconocía la mayoría de los conceptos comunes en el día a día en cualquier centro de distribución como el nombre de los procesos más básicos, los medios de manutención o las opciones de transporte. Muchos de ellos los han ido aclarando los propios profesores, conscientes de la diferencia de experiencias entre el alumnado, y otros los he adquirido gracias a mis compañeros. Algunos de ellos, con largas trayectorias en el sector, han estado siempre dispuestos a explicarnos a los menos experimentados todo lo que quisiéramos saber.

Desde luego, buscaba un reto en forma de formación de primer nivel y lo encontré. Pero lo ha supuesto debido a varios factores, no solamente mi experiencia hasta el momento.

Por un lado, en el ámbito académico, el nivel de exigencia del máster se ha mantenido alto a lo largo de todo el curso. Por supuesto, se trata de lo que buscaba en el Zaragoza Logistics Center.

Por último, en el aspecto personal, al igual que muchos de mis compañeros, he compaginado la actividad profesional con el estudio. Y eso nos ha requerido a todos aprender a gestionar mejor nuestro tiempo para hacer frente a nuestro día a día, los proyectos de cada una de las asignaturas y la realización del proyecto de final de máster. ¡Todo al mismo tiempo!

Y, sin duda, lo superaste con creces; durante la Ceremonia de Graduación fuiste reconocida con el Premio al Mejor Expediente Académico. ¿Qué estrategias o hábitos de estudio crees que marcaron la diferencia durante el máster? De todos los contenidos que has visto en el Máster, ¿cuáles te motivaron más?

Bueno, quizá ha sido la mezcla de varios factores, entre ellos los compañeros con los que he coincidido en los grupos de trabajo durante el curso. Aunque no debo quitarme mérito tampoco, siempre me he considerado una persona con mucha constancia y disciplina en lo académico y en mi día a día. A lo largo del curso he tratado de mantener siempre un ritmo de trabajo uniforme, adelantando tareas cuando disponía de algo de tiempo libre – de manera muy similar a la que en una cadena de montaje se intenta mantener el flujo de producto nivelado para evitar un cuello de botella. Además, he intentado profundizar en las asignaturas que me han llamado la atención un poco más allá de lo mínimamente imprescindible, por ejemplo, en algunos de los proyectos que nos planteaban. Pese a que no tenía el conocimiento teórico de la logística, sí que contaba con nociones de programación que me han venido muy bien en varias de las asignaturas que tenían que ver con software y visualización de datos.

En general, disfruto buscando soluciones a problemas, me da lo mismo si se trata de un crucigrama o de un problema de optimización. Destacaría especialmente las asignaturas que ponían de manifiesto el impacto de las decisiones de la cadena de suministro y logística en los resultados de la empresa, como por ejemplo Coordinación de la Cadena de Suministro o Estrategia para la Gestión de la Cadena de Suministro, impartidas por Santiago Kraiselburg y Spyros Lekakos respectivamente.

Zaragoza Logistics Center es conocido por su ambiente internacional. ¿Cómo ha sido convivir y trabajar con compañeros de tantos países y culturas distintas? ¿Qué te llevas de esa experiencia?

La verdad es que ha sido una experiencia bastante enriquecedora. Aunque conocía el ambiente internacional del centro no era un aspecto sobre el que personalmente tuviera puesto mi objetivo; sin embargo, diría que se ha convertido en uno de los puntos más interesantes de este año.

Por mi parte, he intentado ser siempre una orgullosa anfitriona de mi ciudad para los compañeros que venían de fuera, compartiendo no solo aspectos profesionales sino también nuestra cultura y tradiciones aragonesas.

A cambio, he encontrado gente fantástica: con talento, muchas ganas de aprender y un gran sentido del deber.

Sin duda me llevo buenos amigos, algunos de ellos van a continuar su carrera en España, así que podremos mantener el contacto o incluso coincidir profesionalmente en el futuro.

Sabemos que el proyecto final del máster es una parte clave del programa. El programa de socios académicos de ZLC, conecta a las empresas con el talento para desarrollar un proyecto innovador que afronte un desafío real. ¿Podrías contarnos brevemente en qué consistió tu proyecto y qué aprendizajes te dejó?

En mi proyecto final de máster he tenido la suerte de conocer desde dentro uno de los complejos logísticos más punteros que se puede encontrar en nuestra comunidad autónoma. El objetivo principal consistía en realizar un estudio de las opciones de optimización de las expediciones con foco en los sistemas automatizados de clasificación de paquetes. Y, efectivamente, resultó ser tan complejo e interesante como puede parecer al leerlo.

Durante el trabajo he aplicado una buena parte del conocimiento adquirido en las clases: análisis de datos, uso de softwares de simulación, detección de ineficiencias operativas, entre otros. Considero que el proyecto me ha aportado un aprendizaje incalculable: conocer los detalles de la operativa de un centro de distribución global.

Además, me gustaría agradecer expresamente el tiempo dedicado por parte de varios trabajadores de la empresa en explicarnos detalladamente el funcionamiento de su operativa, pero sobre todo por hacerlo de una manera cercana y constructiva. Finalmente, tuvimos la oportunidad de presentar los resultados del proyecto a jefes de área y encargados y ver cómo todo nuestro trabajo podía traducirse en mejoras reales.

En mi opinión, esta relación entre la empresa y los alumnos, cuando sucede como en mi proyecto final de máster, aporta un valor diferencial al programa del Zaragoza Logistics Center respecto a cualquier otro máster.

¿Cómo ha influido este máster en tu forma de abordar los problemas como service designer en Hiberus? ¿Has notado un cambio en tu enfoque profesional?

Desde luego, aprender cómo funciona la cadena de suministro y todas las implicaciones que conlleva me está ayudando a ofrecer mejores soluciones a los clientes para los que trabajo. Ahora tengo una visión mucho más integral de los procesos y puedo anticipar puntos de fricción que antes no consideraba.

También quiero destacar la formación en inteligencia artificial que durante todo el curso nos han ido trasladando. Comprender las posibilidades de la IA y poder hacer propuestas al respecto va a ser crucial en los próximos años, especialmente en el sector tecnológico en el que trabajo.

Y para cerrar, ¿qué planes tienes a futuro? ¿Te ves combinando diseño y supply chain en tus próximos pasos profesionales?

Todos los procesos, entre ellos la cadena de suministro, se diseñan y es ahí donde veo mis mayores opciones.

A pesar de que puedan parecer mundos muy alejados, el diseño de servicios tiene mucho en común con las metodologías de mejora continua y el enfoque Lean thinking. Creo que descubrir esta sinergia y saber aprovecharla me ha ayudado a diferenciarme profesionalmente.

En mi empresa, hiberus, se desarrolla una solución de software para optimización de transporte. Espero próximamente poder formar parte de ese proyecto y aportar todo lo aprendido desde el punto de vista híbrido que he logrado a través del máster. Será la oportunidad para aplicar todo este conocimiento en un entorno real y demostrar el valor de esta combinación única de competencias.