Historia de éxito - Alyssa Palmer, ZLOG 2021

Historia de Éxito - Alyssa palmer, ZLOG 2021 y Responsable Global de Estrategia de la Cadena de Valor en Roche. Ver perfil en Linkedin

"A través del programa ZLOG, se nos proporcionaron las herramientas necesarias para encontrar el número correcto, ya fuera un nivel de stock de seguridad, una previsión o un plan de capacidad de red."

 

Alyssa Palmer, exalumna del Máster MIT-Zaragoza en Logística y Gestión de la Cadena de Suministro, lidera actualmente la estrategia global de flujo de valor en Roche. Con una carrera que abarca desde la planta de producción hasta la entrega de última milla, está comprometida con garantizar el acceso equitativo a la atención médica mediante soluciones innovadoras en la cadena de suministro. Su trayectoria es un poderoso testimonio de cómo un diseño cuidadoso de la cadena de suministro puede mejorar directamente los resultados de los pacientes en todo el mundo.

¿Qué te atrajo inicialmente del ámbito de la salud global y la estrategia de la cadena de suministro?

Descubrí la cadena de suministro durante mis estudios de grado en la Universidad Estatal de Arizona, en Estados Unidos. Después de solo un curso introductorio, decidí especializarme en ello. Me fascinó cómo combinaba la precisión analítica con un impacto humano real. Me encantaba especialmente cómo requería tanto planificación basada en datos como una fuerte colaboración entre compras, producción y operaciones. Estaba decidida a aplicar este conocimiento en un contexto con propósito, lo que me llevó a GlaxoSmithKline Vaccines, donde vi de primera mano cómo las decisiones en la cadena de suministro influyen directamente en el acceso a medicamentos que salvan vidas.

¿Puedes compartir un proyecto en el que sentiste que realmente marcaste la diferencia en el acceso a la atención médica?

Durante mi tiempo con Médicos Sin Fronteras en la República Centroafricana, trabajé como responsable de la cadena de suministro del sitio. Me di cuenta rápidamente de que, aunque el equipo local estaba muy comprometido, carecía de una comprensión clara de cómo su trabajo diario contribuía al flujo de suministros médicos críticos. Me enfoqué en el desarrollo de capacidades: enseñar fundamentos de la cadena de suministro, entrenar en planificación y gestión de inventarios, y crear procedimientos operativos simples y sostenibles. Al final de mi misión, el equipo podía gestionar las operaciones de suministro de forma independiente, lo que significó mayor continuidad y menos interrupciones para los pacientes que dependían de atención médica crítica.

Como Responsable Global de Estrategia de la Cadena de Valor en Roche, ¿cuáles son tus principales responsabilidades y cómo generas impacto estratégico?

Realmente tengo uno de los roles más emocionantes en Roche. Como Responsable Global de Estrategia de la Cadena de Valor, colaboro con equipos de toda la empresa para diseñar y mejorar cómo nuestros medicamentos llegan a los pacientes, alineando todo, desde el suministro y la producción hasta la entrega y el acceso. Constantemente nos preguntamos: ¿cómo podemos hacer que los tratamientos sean más convenientes, accesibles e impactantes? Eso puede significar entrega a domicilio, programas de devolución de dispositivos o la creación de nuevas alianzas para llegar a los pacientes donde estén.

¿Qué aspectos del programa ZLOG sigues aplicando en tu trabajo diario?

El rigor en la toma de decisiones basada en datos. A través del programa ZLOG, adquirimos las herramientas necesarias para encontrar el número correcto, ya sea un nivel de stock de seguridad, una previsión o un plan de capacidad de red. No tengo tolerancia al “probar y ver qué pasa” cuando se trata de medicamentos que salvan vidas. Esa mentalidad, basada en la precisión y el pensamiento analítico, sigue guiando mi trabajo cada día.

¿Puedes compartir un recuerdo o lección del ZLC que haya perdurado contigo?

Las conversaciones con mis compañeros, tanto en clase como en entornos sociales. Éramos una cohorte pequeña y diversa, no solo por nacionalidad, sino también por industria. Aprender junto a personas de los sectores farmacéutico, automotriz, consultoría y tecnológico desafió mi perspectiva. Además, completamos el programa durante la COVID, lo que puso las disrupciones globales de la cadena de suministro en primer plano. Eso hizo que los casos de estudio se sintieran en tiempo real y subrayó lo esenciales que son las cadenas de suministro resilientes para nuestra sociedad. Esa conciencia todavía influye en cómo me presento como experta en cadena de suministro en equipos multifuncionales hoy en día, asegurando que tomemos las decisiones correctas para que nuestras cadenas de suministro puedan servir de manera confiable a los pacientes.

Y no podíamos terminar esta conversación sin reconocer tu reciente inclusión en la lista de líderes en cadena de suministro “Menores de 40” de BSMA. ¿Qué significa este reconocimiento para ti y cómo refleja tu trayectoria hasta ahora?

Es increíblemente significativo. No he seguido una trayectoria profesional tradicional. He buscado intencionadamente oportunidades que me impulsaran a crecer, trabajando en distintos sistemas de salud y enfrentando grandes desafíos sobre cómo las cadenas de suministro pueden realmente mejorar la experiencia del paciente. Que ese recorrido no lineal sea reconocido es algo de lo que estoy profundamente orgullosa, y también motivada. Me apasiona construir conexiones más sólidas entre los actores del ecosistema para que podamos entender mejor cómo la cadena de valor no es solo un centro de costos, sino un mecanismo clave para lograr una sociedad más saludable.