"Las empresas que mejor y más rápido sepan interpretar y adaptar las preferencias de los clientes, tendrán un futuro mucho más prometedor.”

Era el año 2010 y estaba cursando el Master de Logística (MdL). Pretendía comenzar mi carrera profesional trabajando para una compañía en cuya estrategia de negocio estuviera incluida, de manera relevante, la supply chain management. Surgió la oportunidad con MANN+HUMMEL y no me lo pensé dos veces.

Tres países en tres años. Tu trayectoria profesional hasta el momento ha sido breve pero intensa. ¿Qué te ha aportado esta experiencia internacional?

Cuando empecé en Zaragoza no me hubiera imaginado que fuera a vivir en diferentes países o que tuviera que visitar fábricas por todo el mundo. Está siendo una trayectoria muy intensa pero a la vez apasionante.Para mí, lo más importante que aporta una experiencia internacional, como la que estoy viviendo, es el aprendizaje sobre cómo adaptarme a nuevos entornos multiculturales. Considero imprescindible saber cómo comunicarse con otras culturas para poder trabajar conjuntamente.

Todo lo que rodea al concepto lean está de moda. Y parece que ha llegado para quedarse. ¿Qué beneficios ha aportado a una empresa tan global como MANN+HUMMEL?

El concepto lean está de moda pero hay que señalar que su implementación tiene una gran dificultad en empresas tan globales como MANN+HUMMEL. Se requiere de una transformación cultural a todos los niveles, además de hacer frente a una serie de factores externos que generan un impacto en el desempeño de nuestra actividad.

Desde que comenzamos con la filosofía lean, hemos trabajado en la reducción de los lead times mediante la identificación, reducción y eliminación de aquellas actividades que no aportan valor añadido a nuestros clientes. Como consecuencia, nuestra eficiencia se ha visto incrementada considerablemente, lo cual ha mejorado positivamente el nivel de servicio a nuestros clientes y nuestra cuenta de resultados.

“La innovación es nuestro camino”, es uno de los valores en los que se asienta la cultura empresarial de MANN+HUMMEL, ¿Hay que mirar al futuro a través de la innovación para hacer frente al desafío de la mejora continua en Supply Chain?

En mi opinión, la innovación es y será el sustento de muchas empresas. Por definición, “la innovación es la creación o modificación de un producto o servicio, y su introducción en el mercado”. Para introducirlo, debemos ser capaces de entender cómo nuestros clientes esperan recibirlo. Entran en juego por tanto las variables: calidad, tiempo y coste.Las empresas que mejor y más rápido sepan interpretar y adaptar las preferencias de los clientes a estas variables, tendrán un futuro mucho más prometedor.